Assistance à distance
Téléchargez le module d'assistance à distance Fortier.IT pour Windows ou Mac, lancez-le et communiquez le code. Vous gardez le contrôle à tout moment.
Je prends la main sur votre ordinateur, avec votre accord et sous vos yeux.
Pour une assistance à distance, téléchargez le petit logiciel correspondant à votre ordinateur, lancez-le, puis communiquez-moi l'identifiant et le code qui s'affichent.
1. Téléchargez le logiciel
Windows Mac (macOS 11 ou plus récent)
Logiciel Remote Utilities (module « Agent »), sans installation : il s'arrête dès que vous le fermez.
2. Lancez-le et communiquez-moi le code
Une fenêtre affiche un identifiant et un mot de passe temporaire. Transmettez-les-moi par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact.
3. Suivez l'intervention
Vous voyez tout ce que je fais à l'écran. Vous pouvez interrompre la session à tout moment en fermant le logiciel.
Attention aux faux supports techniques
Je ne vous appellerai jamais sans que vous l'ayez demandé pour vous faire installer un logiciel. Si quelqu'un se présente comme « le support Microsoft » ou « votre banque » et vous demande de télécharger un programme de prise en main, raccrochez.
Suivre une demande
Pour ouvrir un ticket ou consulter le statut de vos demandes : support.fortier.it.