Support informatique pour PME et indépendants
Microsoft 365, imprimantes, Wi-Fi, NAS, Mac et Windows : support informatique à distance ou sur place en Suisse romande, avec un seul interlocuteur.
Quand l'informatique bloque, vous perdez plus que du temps.
Support informatique pour indépendants, commerces et PME de Suisse romande : à distance en quelques minutes, sur place quand c'est nécessaire, toujours avec le même interlocuteur.
Mardi, 9 h. Outlook ne synchronise plus, deux collaborateurs ne peuvent plus se connecter à Teams et l'imprimante du bureau affiche une erreur que personne ne comprend. Vous passez la matinée au téléphone avec trois hotlines différentes.
Avec un support dédié, vous envoyez un message et vous retournez travailler. Je prends la main à distance, je règle le problème et je vous explique ce qui s'est passé pour que ça ne recommence pas.
Ce que je prends en charge
Microsoft 365 et messagerie
- Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint
- Comptes, licences, double authentification
- Boîtes partagées, droits d'accès, migrations
Postes et périphériques
- Windows, macOS et Linux
- Imprimantes, scanners, écrans, docks
- Préparation des nouveaux postes, départs et arrivées
Réseau et stockage
- Wi-Fi, routeur, pare-feu
- NAS, serveurs, sauvegardes
- Relation avec votre opérateur et vos fournisseurs
Deux formules de support
Support de premier niveau (N1) : vos utilisateurs ont une réponse rapide pour leurs soucis du quotidien. Support complet : toute votre informatique, du poste au serveur, avec un seul numéro. Le détail est sur la page Offres.
Un dépannage ponctuel ?
Pas besoin de contrat. Intervention à la carte à CHF 200.–/h, ou CHF 180.–/h avec une banque de 20 heures prépayées et un traitement prioritaire.
Comment ça marche
- Vous m'écrivez
Par le formulaire, par e-mail, ou via le portail de tickets. - Je prends la main
À distance, avec votre accord et sous vos yeux, grâce à un petit logiciel sécurisé. - Je règle et j'explique
Vous savez ce qui s'est passé et comment l'éviter. - Je me déplace si besoin
Pour le matériel, le réseau ou une installation.
Questions fréquentes
En combien de temps intervenez-vous ?
Je réponds sous 24 h ouvrables. Les clients avec une banque d'heures sont traités en priorité.
La prise en main à distance est-elle sûre ?
Oui. La connexion n'est possible que si vous lancez vous-même le logiciel et me communiquez le code. Vous voyez tout ce que je fais et vous pouvez couper à tout moment.
Intervenez-vous aussi chez les particuliers ?
Oui, avec une offre adaptée : voir la page particuliers.
Un problème maintenant ?
Décrivez-le en deux lignes. Je vous réponds avec une solution ou un créneau.